Dasar Privasi qq2 –
Perlindungan Data Peribadi Ahli

Dokumen Dasar Privasi ini menerangkan cara qq2, yang beroperasi di bawah domain qq2.st, mengurus maklumat peribadi anda. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform qq2 termasuk laman web rasmi dan aplikasi mudah alih iOS serta Android. Dengan menggunakan perkhidmatan qq2, anda memberikan persetujuan anda terhadap amalan-amalan yang dihuraikan di dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk bantuan pemadaman data.

qq2 mengumpulkan pelbagai kategori maklumat bagi membolehkan kami memberikan perkhidmatan yang selamat, cekap, dan disesuaikan untuk setiap ahli. Pengumpulan data ini dilakukan secara langsung melalui borang pendaftaran, secara automatik melalui teknologi penjejakan platform, dan dalam sesetengah kes melalui sumber pihak ketiga yang sah seperti pembekal pengesahan identiti.

Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat identiti: Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, tarikh lahir, jantina, dan kewarganegaraan.
• Maklumat hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, dan alamat tempat tinggal semasa.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, maklumat dompet digital (Touch 'n Go, Boost, GrabPay), dan sejarah transaksi dalam platform.
• Dokumen KYC: Salinan MyKad, pasport, penyata bank, atau bil utiliti bagi tujuan pengesahan identiti dan alamat.
• Komunikasi: Mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan qq2 melalui live chat, e-mel, atau saluran lain.

Data Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi berdasarkan IP.
• Jenis peranti, sistem operasi, versi aplikasi, dan resolusi skrin.
• Nama dan versi pelayar web yang digunakan.
• Data penggunaan platform termasuk halaman yang dilawati, masa sesi, dan rekod aktiviti permainan.
• Maklumat kuki dan pengecam peranti unik.

Setiap kepingan data yang qq2 kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak pernah menggunakan data anda untuk tujuan yang di luar skop yang dinyatakan dalam dokumen ini tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data oleh qq2:

qq2 juga menggunakan data agregat yang telah dinyahkenal pastikan (anonymised) untuk tujuan analisis platform dan penambahbaikan produk. Data dalam bentuk ini tidak dapat dikaitkan semula dengan mana-mana individu dan oleh itu tidak termasuk dalam skop perlindungan data peribadi.

qq2 tidak menjual atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana qq2 perlu berkongsi maklumat tertentu dengan rakan perkhidmatan yang dipercayai bagi membolehkan operasi platform berjalan dengan lancar dan selamat.

Kategori Pihak Ketiga Yang Mungkin Menerima Data

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Institusi kewangan, bank, dan pembekal dompet digital yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda. Data yang dikongsi adalah minimum yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi sahaja.
• Pembekal pengesahan identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang digunakan untuk mengesahkan dokumen identiti anda bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Pembekal permainan: Syarikat pembangun permainan yang menyediakan tajuk permainan di platform qq2 mungkin menerima pengecam sesi yang tidak boleh dikaitkan langsung dengan identiti penuh anda.
• Pihak berkuasa undang-undang: qq2 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa Malaysia apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, waran, atau kewajipan undang-undang lain.

Semua pihak ketiga yang qq2 bekerjasama terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan mesti mematuhi standard perlindungan data yang tidak kurang daripada standard qq2 sendiri. qq2 tidak bertoleransi sebarang penggunaan data ahli di luar tujuan yang telah dipersetujui.

Keselamatan data bukan sekadar ciri tambahan bagi qq2 – ia adalah teras kepada kepercayaan yang anda berikan kepada kami. Platform qq2 menggunakan pendekatan keselamatan berbilang lapisan (multi-layered security) yang meliputi aspek teknikal, operasi, dan fizikal untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kebocoran, atau kemusnahan.

Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan (encryption at rest) bagi semua rekod yang mengandungi maklumat peribadi sensitif.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan pencegahan (IPS) yang beroperasi secara masa nyata.
• Pemeriksaan keselamatan berkala oleh pasukan penguji penembusan (penetration testing) bebas.
• Pengesahan dua faktor (2FA) wajib untuk semua akses kakitangan ke sistem dalaman qq2.

Langkah Keselamatan Operasi

• Prinsip hak akses minimum (least privilege) – kakitangan hanya dapat mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka sahaja.
• Latihan kesedaran keselamatan siber yang wajib untuk semua kakitangan qq2 setiap suku tahun.
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang jelas dan diuji secara berkala.
• Pengauditan log akses data secara automatik untuk mengesan sebarang aktiviti yang luar biasa.

Platform qq2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengekalkan sesi log masuk anda, serta memahami corak penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web atau peranti anda.

Jenis Kuki Yang Digunakan qq2

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Keutamaan (Preference Cookies): Menyimpan tetapan peribadi anda seperti pilihan bahasa, tema antara muka, dan keutamaan paparan permainan untuk menyediakan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Digunakan untuk memahami bagaimana ahli berinteraksi dengan platform qq2, halaman mana yang paling kerap dilawati, dan di mana pengguna menghadapi kesukaran. Data ini membantu kami menambah baik platform.
• Kuki Keselamatan (Security Cookies): Membantu mengesan aktiviti mencurigakan seperti percubaan log masuk yang tidak sah atau corak penggunaan yang luar biasa bagi melindungi akaun anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform qq2. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk dokumentasi pelayar web yang anda gunakan.

Sebagai ahli qq2 dan sebagai individu yang dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang qq2 wajib hormati dan kemudahkan. Hak-hak ini boleh dilaksanakan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan privasi kami.

• Hak Akses: Anda berhak untuk mendapatkan salinan semua data peribadi yang qq2 simpan berkaitan anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Sekiranya mana-mana maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera. Anda juga boleh mengemaskini kebanyakan maklumat peribadi terus melalui tetapan akaun qq2 anda.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Perlu diingatkan bahawa sesetengah data mesti dikekalkan untuk tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia bagi tujuan pematuhan dan audit.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran. Untuk menarik balik persetujuan pemasaran, anda boleh menggunakan fungsi berhenti langganan dalam mana-mana e-mel promosi qq2.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur dan boleh dibaca mesin, serta memindahkannya kepada pembekal perkhidmatan lain jika berkenaan.

qq2 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau lebih lama daripada tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadamkan secara selamat atau dinyahkenal pastikan.

Garis Panduan Tempoh Penyimpanan

• Data KYC dan identiti: Disimpan selama 7 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan pematuhan AML (Anti-Money Laundering) Malaysia.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun untuk tujuan audit dan pematuhan cukai.
• Log aktiviti permainan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan sokongan pelanggan dan pematuhan permainan bertanggungjawab.
• Komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data kuki analitik: Dipadam selepas 13 bulan dari tarikh pengumpulan .

Apabila akaun qq2 anda ditutup atas permintaan anda sendiri dan tiada pertikaian atau siasatan yang sedang berjalan, qq2 akan memulakan proses penyahaktifan data peribadi anda dalam tempoh 30 hari. Data yang mesti dikekalkan untuk tujuan pematuhan undang-undang akan diasingkan dan tidak digunakan untuk sebarang tujuan operasi.

Platform qq2 adalah perkhidmatan permainan dalam talian yang ditujukan secara eksklusif kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. qq2 tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses sebarang data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Semua pemohon akaun diwajibkan mengemukakan bukti umur semasa proses KYC. Sekiranya qq2 mendapati bahawa mana-mana akaun telah didaftarkan oleh individu di bawah umur, akaun berkenaan akan digantung serta-merta dan semua data yang berkaitan akan dipadamkan secara kekal mengikut prosedur keselamatan yang ditetapkan.

qq2 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan platform, keperluan undang-undang, atau teknologi yang kami gunakan. Setiap versi Dasar Privasi yang disemak semula akan memaparkan tarikh pengemaskinian terkini di bahagian atas dokumen ini.

Bagi perubahan yang bersifat material – iaitu perubahan yang secara ketara mengubah cara kami menggunakan data peribadi anda – qq2 akan menghantar notifikasi kepada anda melalui e-mel berdaftar atau melalui notis yang jelas dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform qq2 selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara qq2 melindungi maklumat peribadi anda. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang perubahan yang dibuat, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara qq2 mengendalikan data peribadi anda, kami amat mengalu-alukan maklum balas daripada anda. Pasukan privasi qq2 sedia membantu dan komited untuk memberikan respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja.