Terma dan Syarat qq2 –
Garis Panduan Platform Rasmi

Selamat datang ke qq2, platform permainan dalam talian yang beroperasi di bawah nama domain qq2.st. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna ("Ahli") dengan pihak pengurusan qq2 ("Platform"). Dengan mengakses, melayari, atau menggunakan mana-mana bahagian platform qq2 – sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih iOS mahupun Android, atau mana-mana antara muka digital lain yang disediakan oleh qq2 – anda secara automatik dianggap telah membaca, memahami sepenuhnya, dan bersetuju untuk terikat dengan kesemua terma, syarat, peraturan, dan dasar yang terkandung dalam dokumen ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada terma ini, anda diminta untuk tidak meneruskan penggunaan platform qq2. Pendaftaran akaun baharu dianggap sebagai persetujuan mutlak terhadap keseluruhan dokumen ini beserta semua dasar berkaitan termasuk Dasar Privasi dan garis panduan Permainan Bertanggungjawab qq2.

Perkhidmatan qq2 direka khusus untuk pasaran Malaysia. Bagi memastikan platform ini digunakan secara bertanggungjawab dan mematuhi standard operasi yang ditetapkan, terdapat beberapa syarat kelayakan asas yang mesti dipenuhi oleh setiap individu yang ingin mendaftar sebagai ahli qq2.

Syarat Kelayakan Asas

• Anda mesti berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. qq2 mengambil serius isu perlindungan kanak-kanak dan orang muda daripada aktiviti perjudian.
• Anda mesti merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap (PR) yang berada di Malaysia pada masa penggunaan platform.
• Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang Malaysia.
• Anda tidak dibenarkan mendaftar akaun qq2 jika anda sedang berada dalam senarai pengecualian diri sendiri atau larangan permainan yang dikeluarkan oleh mana-mana pihak berkuasa.
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terhadap terma ini.

qq2 berhak untuk meminta bukti identiti pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan ahli. Kegagalan memberikan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan sementara atau penutupan kekal akaun berkenaan.

Proses pendaftaran akaun qq2 direka untuk menjadi pantas dan mudah, namun kami tidak berkompromi dalam soal pengesahan identiti. Proses KYC (Know Your Customer) adalah langkah penting yang melindungi anda sebagai ahli daripada penyalahgunaan akaun, sekaligus memastikan platform qq2 beroperasi dengan integriti tinggi.

Maklumat Yang Diperlukan Semasa Pendaftaran

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam kad pengenalan atau pasport Malaysia yang sah.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport yang masih sah tempohnya.
• Tarikh lahir yang tepat bagi tujuan pengesahan umur.
• Alamat e-mel aktif yang akan digunakan untuk semua komunikasi rasmi qq2.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif untuk pengesahan dua faktor (2FA).
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk tujuan transaksi kewangan.

Anda bertanggungjawab penuh untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, terkini, dan tidak mengelirukan. qq2 berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan seperti penyata bank atau bil utiliti bagi tujuan pengesahan alamat tempat tinggal. Maklumat palsu atau tidak tepat yang ditemui pada bila-bila masa boleh mengakibatkan penutupan akaun serta perampasan baki kredit yang ada.

qq2 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular dalam kalangan pengguna Malaysia untuk memberikan kemudahan maksimum kepada ahli kami. Semua transaksi kewangan diproses melalui sistem yang selamat dan bersepadu terus dengan jaringan bank dan dompet digital tempatan.

Kaedah Pembayaran Diterima

• FPX (Financial Process Exchange) – semua bank perdagangan utama Malaysia
• Touch 'n Go eWallet (TnG)
• Boost eWallet
• GrabPay
• Kad Kredit / Debit Visa dan Mastercard

Had Transaksi

• Deposit minimum: RM 30 setiap transaksi
• Deposit maksimum: RM 50,000 setiap transaksi (tertakluk kepada tahap akaun)
• Pengeluaran minimum: RM 50 setiap permintaan
• Masa pemprosesan pengeluaran: Kurang daripada 5 minit untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya

qq2 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan ke atas deposit atau pengeluaran. Namun begitu, pihak bank atau pembekal dompet digital anda mungkin mengenakan caj tersendiri yang berada di luar kawalan qq2. Semua pengeluaran mesti dilakukan ke akaun atau dompet yang sama dengan kaedah deposit, bagi tujuan keselamatan dan pematuhan prosedur anti-pengubahan wang haram (AML).

qq2 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu mahupun ahli sedia ada sebagai sebahagian daripada program penghargaan platform. Setiap bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) dan had masa tertentu yang mesti dipatuhi sepenuhnya sebelum sebarang wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai boleh tarik keluar.

Jenis Bonus Yang Ditawarkan

• Bonus Alu-aluan: Diberikan kepada ahli baharu semasa deposit pertama. Tertakluk kepada syarat pertaruhan minimum 20x.
• Bonus Deposit Harian: Tersedia bagi deposit yang memenuhi syarat minimum yang ditetapkan dalam terma promosi semasa.
• Cashback Mingguan: Dikira berdasarkan jumlah kerugian bersih dalam tempoh 7 hari, dikreditkan setiap Isnin.
• Bonus Rujukan: Diberikan apabila anda berjaya merujuk rakan yang mendaftar dan membuat deposit pertama.
• Bonus VIP: Eksklusif untuk ahli tahap VIP Silver ke atas, termasuk bonus ulang tahun dan faedah peningkatan had pengeluaran.

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus qq2 – termasuk membuat akaun berganda untuk mendapatkan bonus berulang kali, penggunaan perisian automatik (bot), atau strategi pertaruhan yang bertujuan memenuhi syarat pertaruhan dengan risiko minimum yang tidak wajar – akan mengakibatkan pembatalan bonus, perampasan kemenangan berkaitan, dan kemungkinan penutupan akaun.

Platform qq2 menyediakan lebih daripada 1,200 tajuk permainan merangkumi slot video, kasino langsung, permainan tembak ikan, bingo, dan pertaruhan sukan. Setiap kategori permainan mempunyai peraturan tersendiri yang perlu difahami oleh ahli sebelum mula bermain.

• Semua keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem RNG (Random Number Generator) qq2 adalah muktamad dan tidak boleh dicabar.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan berlangsung, qq2 akan menggunakan rekod sistem untuk menentukan keputusan yang adil. Dalam kes permainan tidak dapat diselesaikan, pertaruhan akan dikembalikan kepada baki akaun ahli.
• qq2 tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang disebabkan oleh kegagalan sambungan internet di pihak ahli, kegagalan peranti peribadi, atau gangguan perkhidmatan pihak ketiga yang berada di luar kawalan platform.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan adalah seperti yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan dan boleh berbeza mengikut pembekal permainan.

Demi memastikan persekitaran permainan yang selamat, adil, dan menyeronokkan untuk semua ahli, qq2 menetapkan senarai tingkah laku yang dilarang secara mutlak. Pelanggaran terhadap mana-mana item dalam senarai ini boleh mengakibatkan tindakan disiplin yang serius termasuk penutupan akaun kekal.

• Mendaftar lebih daripada satu akaun qq2 bagi tujuan mendapatkan bonus berganda atau mengelak sekatan akaun.
• Menggunakan perisian automasi, bot, atau skrip untuk mengakses, bermain, atau berinteraksi dengan platform qq2.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan, terutamanya dalam permainan kasino langsung.
• Melakukan pengubahan wang haram atau menggunakan platform qq2 untuk aktiviti kewangan yang tidak sah.
• Menyalahgunakan sistem bonus atau melakukan penipuan promosi dalam apa jua bentuk.
• Mengugut, mengganggu, atau berkomunikasi secara kasar dengan kakitangan sokongan pelanggan qq2.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang qq2 kepada orang awam atau media.
• Mengakses platform menggunakan VPN, proksi, atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelak sekatan geografi.

Semua kandungan yang terdapat dalam platform qq2 – termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, nama jenama, reka bentuk antara muka, grafik, teks, kod perisian, pangkalan data, dan semua bahan permainan – adalah milik eksklusif qq2 atau pemberi lesen berkaitan dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek Malaysia serta perjanjian antarabangsa yang berkenaan.

Ahli diberikan lesen terhad, tidak eksklusif, dan tidak boleh dipindah milik untuk mengakses dan menggunakan platform qq2 bagi tujuan hiburan peribadi sahaja. Sebarang penggunaan kandungan qq2 untuk tujuan komersial, penerbitan semula, pengagihan, atau kejuruteraan terbalik (reverse engineering) adalah dilarang sama sekali tanpa kebenaran bertulis daripada pihak pengurusan qq2.

qq2 berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan sepanjang masa. Namun begitu, terdapat situasi tertentu yang berada di luar kawalan platform dan qq2 tidak boleh dianggap bertanggungjawab ke atas kerugian atau kerosakan yang timbul daripadanya.

• qq2 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan langsung atau tidak langsung yang berpunca daripada penggunaan platform, termasuk kerugian dalam permainan.
• Platform tidak bertanggungjawab ke atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh pembaikan penyelenggaraan berjadual, bencana alam, serangan siber, atau kegagalan infrastruktur pihak ketiga.
• qq2 tidak memberi sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal atau virus komputer.
• Ahli bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keputusan kewangan peribadi mereka berkaitan dengan aktiviti permainan di qq2.

Ahli mempunyai hak untuk menutup akaun qq2 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum penutupan akaun diproses, semua syarat pertaruhan bonus yang berkaitan mesti diselesaikan terlebih dahulu, dan sebarang baki boleh tarik keluar akan dibayar mengikut prosedur standard.

qq2 juga berhak menangguhkan atau menutup mana-mana akaun tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran terhadap mana-mana terma dalam dokumen ini atau dasar berkaitan qq2.
• Pengesyaki penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang lain.
• Maklumat pendaftaran yang didapati palsu atau mengelirukan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berwibawa.
• Akaun yang tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut.

qq2 mengambil isu permainan bertanggungjawab dengan sangat serius. Kami percaya bahawa hiburan yang sihat bermula dengan kesedaran diri dan penggunaan ciri kawalan yang disediakan oleh platform. Berikut adalah alat kawalan diri yang tersedia untuk semua ahli qq2:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan yang sesuai dengan bajet peribadi anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah maksimum kerugian yang dibenarkan dalam tempoh masa tertentu.
• Had Masa Sesi: Tetapkan had masa maksimum untuk setiap sesi permainan bagi mengelak penggunaan berlebihan.
• Rehat Paksa: Aktifkan tempoh rehat dari 24 jam sehingga 6 bulan jika anda merasakan perlunya jeda daripada bermain.
• Pengecualian Diri: Tutup akaun secara kekal sekiranya anda memerlukan penyelesaian jangka panjang.

Sekiranya anda atau orang tersayang memerlukan bantuan berkaitan tabiat permainan, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan qq2 atau mendapatkan bantuan daripada organisasi sokongan masalah perjudian yang beroperasi di Malaysia. Bermain dengan bijak dan bertanggungjawab adalah keutamaan qq2.

Terma dan Syarat qq2 ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform qq2 akan diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak dalam tempoh 30 hari dari tarikh pertikaian ditimbulkan secara bertulis.

Sekiranya rundingan gagal mencapai penyelesaian yang memuaskan, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian berkenaan kepada timbang tara yang dikendalikan mengikut peraturan Pusat Timbang Tara Serantau Kuala Lumpur (KLRCA), dan keputusan timbang tara tersebut adalah muktamad serta mengikat kedua-dua pihak. Bahasa yang digunakan dalam prosiding timbang tara adalah Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris mengikut persetujuan bersama.

Ketidaksahan atau ketidakbolehkuatkuasaan mana-mana peruntukan dalam dokumen Terma dan Syarat ini tidak menjejaskan kesahan atau kebolehkuatkuasaan peruntukan-peruntukan yang lain, yang kesemuanya akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.